Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) :
Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Marketing par SMS (le cas échéant) :
En entrant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS (de suivi de commande et de récupération de panier abandonné), ainsi que des offres promotionnelles.
Les SMS n'excèdent pas 4 par mois.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons vos renseignements pour une autre raison (exemple : marketing), nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Après avoir donné votre consentement, si vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous vous contactions ou utilisions vos renseignements, vous pouvez nous en aviser en nous contactant via le formulaire de contact.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc.
Ils nous fournissent la plateforme e-commerce sécurisée qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données de Shopify, dans leurs bases de données et dans l’application générale de Shopify.
Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :

Si vous réalisez votre achat par une passerelle de paiement direct, Shopify stocke vos renseignements de carte de crédit.
Ces informations sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement).

Les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont conservés uniquement le temps nécessaire pour finaliser la commande.
Une fois la commande terminée, ils sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council (Visa, MasterCard, American Express, Discover).

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

  • les Conditions d’Utilisation de Shopify

  • la Politique de Confidentialité de Shopify

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure nécessaire pour réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs (comme les passerelles de paiement) ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur transmettre.

Nous recommandons donc de lire attentivement leurs politiques pour comprendre comment vos données y seront traitées.

Juridictions étrangères

Il est possible que certains fournisseurs soient situés dans d’autres pays.
Ainsi, si vous réalisez une transaction nécessitant un fournisseur tiers, vos données pourraient être régies par les lois de leur juridiction.

Exemple :
Si vous êtes au Canada et que votre paiement est traité par un fournisseur situé aux États-Unis, vos renseignements pourraient être divulgués conformément au Patriot Act.

Une fois que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site tiers, vous n’êtes plus régis par cette Politique de Confidentialité ni par nos Conditions Générales.

Liens externes

Certaines pages peuvent contenir des liens qui vous redirigent vers d’autres sites.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites et vous encourageons à lire leurs politiques.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux bonnes pratiques de l’industrie.

Si vous nous fournissez vos informations de carte bancaire, elles sont chiffrées via SSL et conservées avec un chiffrement AES-256.

Bien qu’aucune méthode ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici les cookies que nous utilisons :

  • _session_id : identificateur unique de session, utilisé pour stocker les informations relatives à votre session.

  • _shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste 30 minutes.

  • _shopify_uniq : expire à minuit. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

  • cart : identificateur unique, persiste 2 semaines.

  • _secure_session_id : identificateur unique de session.

  • storefront_digest : identificateur unique pour vérifier l’accès à la boutique si un mot de passe est activé.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur dans votre État ou province de résidence, ou nous avoir donné votre consentement afin de permettre à un mineur à votre charge d’utiliser ce site.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les changements prennent effet dès leur publication.

Si nous modifions le contenu de cette politique, nous indiquerons ici qu’elle a été mise à jour.

En cas de fusion ou acquisition de notre boutique, vos données pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous servir.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez :

  • accéder à vos renseignements personnels
  • les corriger
  • les modifier
  • demander leur suppression
  • déposer une plainte
  • ou obtenir plus d’informations

Vous pouvez contacter notre agent responsable de la protection des données via :

👉 le formulaire de contact sur https://my-nuvora.com